Bu Gizlilik Politikası, temizlik firmamızın web sitesini ziyaret ettiğinizde, hizmet talep ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıkça anlatır. Amacımız, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında haklarınızı korumak ve size şeffaf bilgi vermektir.

1 Hangi Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek için yalnızca gerekli olan bilgileri toplarız. Bunlar şunlardır:

• Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Adres bilgisi (temizlik hizmeti verilecek yer)
• Hizmet talebiyle ilgili notlar (tercih ettiğiniz tarih, saat, özel istekler)
• Web sitesi kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret ettiğiniz sayfalar – çerezler aracılığıyla)

Ödeme işlemlerinde kart bilgilerinizi doğrudan saklamayız; güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlem yapılır.

2 Verileri Nasıl ve Neden Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Temizlik randevusu oluşturmak ve hizmeti planlamak
• Size teklif, onay veya bilgilendirme mesajı göndermek
• Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini takip etmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Web sitemizi daha kullanışlı hale getirmek

3 Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız. Sadece şu durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmeti yerine getirmek için gerekli iş ortaklarımızla (örneğin saha ekibimiz)
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla
• Teknik altyapı sağlayıcılarıyla (hosting, e-posta servisi gibi) – bu firmalar da KVKK’ya uygun çalışır

4 Çerezler (Cookies)

Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Bunlar:

• Zorunlu çerezler (siteyi çalıştırmak için)
• Analitik çerezler (ziyaretçi davranışını anlamak için)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri kapatırsanız bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

5 Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Verilerinizi, hizmetin tamamlanması ve yasal saklama süreleri boyunca tutarız. Artık ihtiyaç kalmadığında veya siz talep ettiğinizde sileriz ya da anonim hale getiririz.

6 Haklarınız Nelerdir?

KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize kolayca ulaşabilirsiniz.

7 Güvenlik

Verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Ancak internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Güvenliğiniz için mümkün olan en iyi korumayı sağlamaya çalışıyoruz.

8 İletişim

9 Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde web sitemizde duyuru yaparız. Güncel metni her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.